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农行在川首家“智慧银行”核心网点在蓉亮相

简明、清爽的布局,人性、智能的配置,便捷、高效的流程……眼前的一幕让人眼睛一亮。12月7日,农业银行在四川的首家“智慧银行”核心网点正式亮相武网站建设 侯支行营业部,据介绍,这种全新的模式还将复制到其它网点。

经过智慧设计的这家网点,从传统的隔着玻璃“面对面”,摇身一变成为了“肩并肩”的互动交流场景,完全打破了柜台的固化束缚,让客户与银行人员走得更近。

进入网点,首先看到的是咨询引导区,这里有一个智能导览台,网点大堂工作人员可在此对客户进行初次识别、分流。在智能导览台右上方有一个摄像头,是人脸识别系统,这个系统导入了武侯支行营业部700多名年日均金融资产在50万元以上的贵宾客户信息,一旦名单内的贵宾客户走进网点,人脸识别系统就会立刻捕捉到贵客到店信息,并反馈至移动PAD上,便于网点人员精准营销。红星新闻记者了解到,这样的人脸识别摄像头,在这里共有3个。

在这里,布放着各种智能化的设备,有现金超级柜员机,智慧柜员机、硬币兑换机、自助终端等,其中的智慧柜员机引入了人脸识别、产品智能推荐等功能,还能实现存折的桂林网站建设自助取款和大额现金存取,回单打印机让账单流水的打印变得快速、高效。

据了解,转型升级后的智能服务区可实现对90%以上的个人业务分流,同时,每笔业务办理时间缩短50%以上,比如柜面上办理的销卡、一二类卡绑卡、升降级等交易,在人工柜台上要办理20分钟,分流到超柜上仅3分钟就可办理完毕。也正是因为这批智能机具的分流,网点转型后剪裁人工柜台4个,腾出营销人员4人,实现更合理的劳动组合优化。

摆放在课桌上的三台貌似“笔记本电脑”的设备引起了红星新闻记者注意。据介绍,这其实是农行全新引进的便捷式超级柜员机,配备有制卡机、刷卡槽和输密终端,“能够完成除现金交易以外的其它业务”,如紧急挂失、密码重置、网银转账、借记卡激活等,如果客户因身体不便,或其它特殊原因无法到网点来办理业务的,银行工作人员就会提着这个便携式超级柜员机上门服务,作为超级柜台的延伸,甚至有被亲切地称作“背在背上的银行”。

桂林网络营销 在智能服务区的边上,有两间会客室,这里大有玄机。其中一间,是远程视频连线室,在这里,贵宾客户可通过智能设备远程连接该行后台,对于复杂营销、高端营销实现远程集中营销模式,比如在高端私行客户的服务方面,可以直接通过远程视频室连线省分行私人银行部理财顾问,为贵宾客户提供专属理财师1对1理财咨询服务。

旁边的那间会客厅,则是专门为藏族同胞设置的。农行武侯支行相关负责人表示,武侯支行营业部靠近藏族同胞聚居地,网点近40%的个人客户为藏族同胞,部分客户对网点综合贡献度高,为此,该行专门布置了这样一间藏饰风格的会客厅,里面还会配备适合藏族同胞的饮料、零食等。据介绍,为了满足这群客户的需求,该行还专门配备了一名藏族大堂经理。

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