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姚劲波为什么说58是房产行业的真朋友?

2019年的58神奇日上,姚劲波提出“安居乐业,连接美好”策略,作为国内最大的生活服务平台,为用户在就业、房产、汽车以及二手服务上提供更全面、优质的生活服务。其中,在房产业务上,58同城、安居客提出,要做“全信息、全连接、全保障”的房产服务体系。

2019年,也是产业互联网全面发展的一年。腾讯、阿里、美团等互联网科技公司纷纷从不同的产业切入,为行业赋能。58同城、安居客在发力服务C端用户的同时,建立更加开放的房产服务平台,服务以经纪企业、开发商、经纪人等为代表的B端商家。

“我们的理想,是帮所有人在城市里面能够找到心仪的房子,找到新房、二手房、租房,也能够为经纪公司带来直接连接客户的渠道,能够帮他们带来线索和收入,让所有的经纪公司发展更好。”姚劲波在2019年6月18日“智慧服务,开放共赢”的房产新聚能峰会《做房产行业的真朋友》的演讲中提到。

为了服务好经纪企业和经纪人,也为了能够让C端用户更全面、便捷的获得房产信息服务,2019年1月,58同城、安居客发布了“N+全开放服务平台”生态概念,探索行业协会、经纪机构、开发商项目公司、上下游服务机构等多类型企业合作模式。

所谓“N+,全开放服务平台”,其中“N”代表Network,是指58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势,搭建房产全域生态网。“+”即将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等多种角色联合协同,基于平台高效互联互通的机制和特征,为房产行业输出裂变能量。数据显示,目前已有3万多品质门店、30万优秀经纪人接入N+服务。

随着更多门店、经纪人的企业,N+战略也开始升级。6月18日,58同城、安居客的聚能共赢大会上,58同城高级副总裁、安居客COO叶兵指出,N+正式升级为 “N+桂林网络公司全开放服务平台2.0”,其中“N”代表“Network”,“+”代表无限升级的信息与服务。

“N+生态和行业内其他以强管控、强关联、强交易为特点的合作方式不同。”叶兵强调,N+是基于开放共建、合作共赢的行业公共平台,欢迎所有志同道合的伙伴,同时保护经纪机构在IT系统、品牌形象、内部管理规则和房源客源管理权等各方面的完全独立性。

在中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长杜鹃看来,“智慧服务·开放共赢”是一个非常好的主题,不仅适用于以58同城为代表的网络平台的定位,也适用于经纪行业市场机制的定位。

房产经纪公司新环境董事长袁李说,自己一直在关注有没有人能做成中国版的MLS,也就是房源共享系统。

MLS,全称是Multiple Listing Service,即多重上市服务,是20世纪30年代诞生于美国的一种房地产营销方式,目前被广泛的使用于房地产开发销售以及中介代理中。

在MLS中,它以会员联盟的形式,将不同房地产经纪公司纳入一个加盟体系,体系中成员的房源和求购信息集合在一个网站的共享数据库中。在现实中,它不仅仅是一种营销模式,也是被发达国家的房产行业广泛接受的行业准则和经营管理模式。

但在中国,一直没有形成MLS中。这主要是由于中国的房产经纪公司林立,而且具有明显的区域性,每个城市都有自己的房产经纪公司决定的。

袁李觉得,如果由某一家房产中介主导,或者系统是封闭的,能做成MLS的几率就不大。但58是一个开放平台,本身不从事经纪人服务,给了这个系统能够做成的基础。

经过14年的发展,58同城、安居客在新房、二手房里都已经取得了领先的优势。数据显示,2019年第一季度,58同城、安居客的房产服务在房产业务整体流量保持较快增速,数倍领先于同行。58现在服务了全国9万开发商、网站建设10万多房产经纪公司、20万置业顾问、行业130万经纪人,覆盖超过100个城市,每天找房用户超过3000万。

而且,58同城有资金实力,又技术基因。作为美股上市公司,58同城拥有充足的现金流。而作为中国最大的信息平台,58同城多年来不断的加码科技创新和广告投入,目前已经推出了临感VR看房、微聊客等智能化产品。

“N+提出来开放,全开放,大未来,我觉得能够做成的几率是非常大的。”袁李说。作为N+开放的一员,新环境明显的感觉到了自己经纪人效率的提高。

“全开放平台,无非是提升效率,提升效率资源共享的渗透率,这个是比较好的。”优居中国CEO李柏晓说。在李柏晓看来,做开放平台,最重要的是要有标准,有规则。就像一场球赛,没有规则比赛就没有办法进行。

各个房产经纪公司都认同,规则很重要。巧房科技CEO陈志雄强调,规则不是每一家定的,它应该是各方的共识。而N+在标准性上,依据的数据标准和行业规则,正是政府、协会、企业共商共建的。

不过,58同城要真正的做成N+开放,仍然要付出更多的努力,去促成开放平台的各个参与者达成共识,愿意更积极、更开放的参与到N+中来。

姚劲波提到,这些年,58同城专注在生活服务的几个主要的领域,包括房产、车、招聘、本地服务,很多事情不做,是主动动过滤掉的。但在选择做的这几个板块,尤其房产、招聘,扎的非常深的。

2018年开始,姚劲波就对公司的团队提出要求,只要行业客户的痛点是普遍的需求,58同城就要去利用互联网、利用科技,帮他们解决。

巧房科技正在与58同城一起建立房源的标准。巧房科技CEO陈志雄提到,巧房在给房产提供SaaS的时候,看到很多中介公司都在录入自己的房源,都想把房源做好。但是,每家中介都在实勘每个房子,对于行业而言,这其实是重复的、低效的行为。他认为,如果房源标准应该固定下来,如果全行业都去遵守一定的标准,整个行业的效率就会得到提升。

房产作为一个行业,到了中介公司手中,一般都会被拆成新房、二手房、一二手联动、品牌公寓等等,不同的客户、开发商、经纪公司、经纪人对房源的需求又都不一样。

58同城联席总裁、安居客CEO庄建东说,虽然在每个地区,每家经纪公司在当地可能跟某些开发商关系还可以,能拿到一些资源。但是,如果58同城作为牵头方,就能够在整个全国平台上更好地跟所有开发商联动,能够把他们的房源拿进来。当58作为平台提供了最全的新房的盘源,经纪人也就可以有更多的新房盘源销售。

在传统的模式中,有些经纪公司禁止一二手联动。因为二手房卖起来相对困难,需要经纪人深耕,如果一二手联卖,容易使经纪人把注意力放在新房上。

但58的N+鼓励企业自主发起和参与房源联卖。数据显示,目前整个新房市场将近15万亿,其中有10%到20%,在通过一二手联动的方式进行实际交易。

李文杰认为,现在开发商的专业度越来越高,集中度越来越高。如果58、安居客能拿到开发商的货,能签到联动的房源,对整个渠道,包括二手经纪的号召力就会进一步提升上去。

能否快速结佣,是所有房产经纪人都关心的重点。过去,因为开发商相对强势,而且结佣速度要拖3-6个月,甚至更长,中介公司卖新房的结佣一直比较困难。庄建东说,58、安居客平台方,既然要做这件事,就要解决后顾之忧。“既要解决盘源,也要解决垫佣。”

“如果能把佣金快速回来,经纪人能够生存得好”。优居中国CEO李柏晓说,如果能让人看得见房产经纪人活得好,也会吸引更多人加入这个行业。在他看来,而对于企业而言,现金流一直是一件非常重要的事情。现在市场变了,“开发商必须走上(联卖)这条路,没有开发商不会做分销的,一般不会做分销的开发商慢慢也会被市场淘汰。”

庄建东承诺,作为平台上,58同城会把新房流量全部拿进来支持N+。“今年要做的事情就是把本城市、本区域能够卖的新房尽快卖掉,卖掉以后结佣很方便的,卖的时候又有力量的支持。这就是58启动一二手联动的初心。”

庄建东最近去了一趟N+一二手房源联动的试点,盐城。他看到,在短短20天内,通过N+达成的新房成交金额过1亿元。“这可以看出,我们在试点的城市中确实比较成功的。”

目前,安居客跟同策、易居一系列传统的代理公司形成了较强的联动。“过去经纪公司有的不让卖新房,但如果我们把可能会影响到杂七杂八的事情我们全干,作为平台我把这些能力真正去赋能,作为经纪人在转化不了二手房客户的时候,也许一套新房把客户转化了,其实也是提升了经纪人的成交转化效率。”

2018年,是房地产中介市场发展迅猛的一年,也是开放平台模式被房产经纪公司接受的一年。

在姚劲波看来,58、安居客是选择用一种开放的方式,尽可能的做自己最擅长的环节。“就是连接。基于互联网,基于在线的连接,基于人工智能的连接和一些真正科技的东西能够给开发商赋能,给所有的开发商、经纪公司赋能。”

中原集团COO李文杰提到,2018年6月,58同城就向中原集团提出了全开放的改变,希望能够将包括跟客户、合作伙伴在内的全部将资源共享。对此,中原地产并不排他。而中房经联主席胡景晖也希望行业能够通过标准和基础建设互联互通,构建行业命运共同体。

“开放才会有效率,今天如果是封闭,它不会有效率。”叶兵说,传统经纪公司的作业环境是以门店为单位的小区周边3公里的范围,它房源不开放、不打通,曝光流量是最差的。但是今天,58同城、安居客的N+做到了数据统一,它可以一键将房源发布到今天社会化所有的网络里面,及解决了房源的真实性,也增加了房源的曝光亮。

房地产市场,变化莫测,新事物、新问题层出不穷。这对58集团的“房源生态体系”也提出了更高的要求。而为了做好N+,58同城也拿出了自己的诚意。

3年前,针对楼盘全息字典,58和安居客投入了数亿元以及大量的人力,做出了房源全息字等行业的标准工具,现在,它们把这些工具全部开放了出来。“我们跟各经纪公司,跟SaaS公司、协会、政府建立楼盘的标准,都是为了能够在公共基础建设上给所有经纪公司更多的赋能。整个一盘棋布局好了,大家才会看到所谓的N+,所谓的一二手联卖在有良好的基础上,才可以真正达到效率的提升。”叶兵说,58、安居客实实在在的给行业全开放了很多的好处,包括中小公司只要进入N+的服务体系里面,一样可以调用数据节点,包括后面的整个售佣、垫佣环节,类似于跟光大信托、山东高速等金融机构,我们共同做的30亿的授信。

“开放平台的格局很清晰,现在只有我们一家在做了,只有58同城、安居客在做了,其他的都是封闭平台。”在接受采访时,姚劲波对「商业与生活」等强调。在他看来,贝壳本质上还是链家的资源和平台,虽然也表面上开放,但是在合作规则上,对使用58同城、安居客就有限制。“(贝壳找房)其实是封闭的生态,类似苹果的IOS,58同城、安居客要做的是Andriod生态,做真正的开放,如果链家系愿意加入58同城、安居客的生态中,我们也是开放和欢迎的。”

姚劲波还强调,过去两年,58同城、安居客的很多能力、短板迅速在追上来,有优势的发展在放大。“这些年恰恰不是快的不洗泥,恰恰是过去没有洗的泥,因为我们跑得快了,洗的也快了。 ”

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